Vânzări & Customer Experience

Sales Academy

O călătorie de dezvoltare centrată pe participant pentru întreaga organizație de vânzări: definim imaginea succesului, măsurăm decalajul real printr-un centru de evaluare, apoi construim doar ceea ce lipsește.

Programează o discuție strategică
Provocarea de business

De ce solicită organizațiile acest lucru

Trainingul de vânzări ajunge de obicei să fie livrat sub formă de evenimente disparate. Ce lipsește este o curriculă cu niveluri, un limbaj comun în întreaga organizație, manageri capabili să facă coaching pe metodă și dovezi obiective privind unde se află de fapt decalajul, nu doar o opinie despre el.

sales-academy-challenge
Abordare & metodologie

Cum se desfășoară programul, în practică

Centru de evaluare + 5 zile de training, modular pe parcursul a 6–12 luni · Academy: format mixt, pe cohorte, certificat · RO / EN

Definirea imaginii succesului

O sesiune de deschidere de două ore cu echipa și managementul acesteia, pentru a stabili cum arată reușita, plus o analiză a situației actuale.

Centru de evaluare: metodologia SHL

O evaluare obiectivă a competențelor de vânzări care contează: interacțiunea cu oamenii, construirea relațiilor, descoperirea și calificarea, gestionarea obiecțiilor și încheierea vânzării. Aici decalajele de performanță încetează să mai fie anecdotice.

Modulul 1: Account Management (1 zi)

Planificarea și organizarea activității, îmbunătățirea conversiei de-a lungul procesului de vânzare, analiza și segmentarea portofoliului de clienți, planul de creștere.

Modulul 2: Consultative Selling, nivel profesional (2 zile)

Procesul complet de vânzare: primul contact și scriptul de apel, crearea rapidă a relației și reducerea tensiunii, descoperire și calificare, ofertă personalizată, obiecții, încheierea vânzării. Trecerea de la o etapă la alta se face doar când sunt îndeplinite criterii obiective.

Modulul 3: Managementul relațiilor cu DISC (2 zile)

Comunicare îmbunătățită, dinamică de echipă mai puternică, adaptare la stilul clientului.

Modulul 4: Abilități de prezentare

Construirea discursului, storytelling pentru business, autenticitate în exprimarea scenică (prezență scenică, voce, limbaj corporal), implicarea audienței și gestionarea întrebărilor și obiecțiilor. Exersare filmată, cu observare ghidată și feedback.

Traseu & certificare pentru manageri

Manageri de vânzări certificați să antreneze metoda pe teren, cu raportare Kirkpatrick nivel 3 și 4 pentru întreaga academie.

Competențe dezvoltate

Ce pot face participanții după program

Planificare și prioritizare

Organizează teritoriul, pipeline-ul și timpul în funcție de unde se află de fapt creșterea.

Descoperirea clientului

Înțeleg afacerea clientului suficient de bine pentru a fi utili înainte de a vinde.

Prezentare persuasivă

Construiesc discursul, apoi îl livrează sub formă de întrebări.

Comunicare bazată pe DISC

Se adaptează la stilul cumpărătorului, nu repetă propriul stil de fiecare dată.

Storytelling

Transmite cazul comercial printr-o poveste pe care cumpărătorul o poate reproduce intern.

Rezultate de business așteptate

Ce ar trebui să observe organizația

Venituri crescute din clienți noi și existenți
Previziuni de pipeline mai precise
Satisfacție și loialitate mai mari ale clienților
Program & format

Detalii practice

Public țintă
Profesioniști și manageri de vânzări
Durată
Centru de evaluare + 5 zile de training, modular pe 6–12 luni
Format
Academie: mixtă, pe cohorte, certificată · RO / EN
Măsurare
Kirkpatrick L1–L4
Întrebări frecvente

Întrebări frecvente

Profesioniștilor și managerilor de vânzări.

Centru de evaluare + 5 zile de training, modular pe 6–12 luni. Ritmul este deliberat: modulele sunt eșalonate astfel încât participanții să aplice comportamentul la muncă între sesiuni.

Academie: mixtă, pe cohorte, certificată. Adaptăm formatul la structura și nevoile organizaționale existente.

Da, așa se întâmplă întotdeauna. Începem cu două-trei discuții individuale cu participanții selectați, apoi reconstruim studiile de caz, limbajul și situațiile practice pornind de la activitatea organizației.

Folosim nivelurile Kirkpatrick de măsurare: L1 - reacție, L2 - cunoștințe, L3 - comportament autoevaluat și L4 - evaluarea acelorași competențe de către managerul participantului. Stabilim comportamentele-țintă împreună cu sponsorul înainte de a începe proiectarea programului.

Misiuni digitale și lucru în perechi în platforma PROMOTE, cu implicarea managerului direct al participantului. Aceasta face diferența între un transfer în practică de 15-20% și unul de 60-80%.

Da. Livrăm de asemenea în franceză, în programele din Europa de Vest și Africa.

Programe conexe

Altele în Vânzări & Experiența Clienților

Consultative Selling

Consultative Selling

Un parcurs de învățare High Performance care mută o echipă de vânzări de la tranzacțional la consultativ, diagnostichează înainte de a prescrie, și construiește împreună cu clientul cazul de business al acestuia.

Consultative Selling with DISC

Consultative Selling with DISC

Aceeași metodă riguroasă, plus o citire comportamentală a persoanei din fața ta, astfel încât abordarea se adaptează în timp real la felul în care acel cumpărător chiar cumpără.

Persuasion Mastery

Persuasion Mastery

Influență fără autoritate, bazată pe dovezi și structură, nu pe carismă.

Începe o conversație

Programează o discuție strategică despre Sales Academy

Dacă explorezi modul în care dezvoltarea capacităților poate consolida performanța în cadrul organizației tale, te putem ajuta să identifici unde se află oportunitățile de impact și ce capacități contează cel mai mult în contextul tău specific.
Prima conversație este una de explorare. Discutăm împreună prioritățile, provocările actuale și maturitatea organizațională pentru a identifica domeniile în care dezvoltarea capabilităților ar putea crea cea mai semnificativă valoare.