How long does it take?

4–6 × 3 h sessions or 2 days + 1 follow-up. The rhythm is deliberate: modules are spaced so participants apply the behaviour at work between sessions.

What format is it delivered in?

Certified PCM · includes an individual PCM profile. We adapt the mix to your geography and shift patterns.

Can it be customised to our organization?

Yes, and it always is. We start with two to three individual conversations with selected participants, then rebuild the cases, the language and the practice situations from your business.

How do you measure whether it worked?

Kirkpatrick levels one to four: reaction, knowledge, self-assessed behaviour, and the participant's manager assessing the same competencies. We agree the target behaviours with the sponsor before design starts.

What happens between the sessions?

Digital missions and buddy work on PROMOTE, with the participant's own manager involved. This is the difference between 15-20% and 60-80% transfer into practice.

Is it available in Romanian and English?

Yes. We also deliver in French across our Western European and African operations.

Comunicare

PCM: Process Communication Model

Un model certificat pentru citirea personalității în timp real. Conform PCM, procesul de comunicare (cum spunem un lucru) este factorul care face diferența în privința felului în care este receptat ceea ce spunem.

Provocarea de business

De ce solicită organizațiile acest lucru

Neînțelegerile în comunicare nu țin, de regulă, de conținut, ci de canal: același mesaj transmis în stilul greșit este perceput ca o critică, indiferență sau zgomot. Sub stres, fiecare tip de personalitate are un tipar de reacții previzibil, iar ceea ce e previzibil poate fi gestionat.

Abordare & metodologie

Cum se desfășoară programul, în practică

4–6 sesiuni × 3 ore sau 2 zile + 1 sesiune de follow-up · PCM certificat · include un profil PCM individual · RO / EN

Prework

Sarcini săptămânale în platforma PROMOTE pentru a pregăti învățarea și schimbarea.

Cele șase tipuri

PCM descrie șase tipuri de personalitate, fiecare percepând lumea diferit și fiecare cu propriul proces de comunicare. Învățam să le recunoaștem pe fiecare în noi înșine și în ceilalți.

Canale și nevoi

Cum preferă fiecare tip să i se vorbească, nevoile psihologice pe care le are într-o conversație și motivația care funcționează cu adevărat pentru el.

Distres și recuperare

Ce stresează fiecare tip, emoțiile pe care le folosește pentru a le proteja pe cele reale și cum poți invita pe cineva să iasă din suferință, nu să se afunde mai adânc în ea.

Aplicare

Aplicarea PCM în întâlnirile reale 1:1, ședințele de echipă și conversațiile cu clienții.

Continuare

O sesiune online de 1,5 ore.

Competențe dezvoltate

Ce pot face participanții după program

Conștientizare de sine

Își cunosc propria structură de personalitate și modul în care se schimbă sub stres.

Empatie

Recunosc canalul de comunicare al celeilalte persoane și stiu să îi vorbească încât să asculte ce spun.

Adaptabilitate

Schimbă stilul de comunicare fără să-și schimbe mesajul.

Gestionarea stresului

Identifică din timp propriul tipar de stres, dar și pe al celorlalți.

Precizia comunicării

Spune lucrurile în forma pe care persoana respectivă o poate primi.

Rezultate de business așteptate

Ce ar trebui să observe organizația

Colaborare și încredere sporite între echipe

Reducerea neînțelegerilor și a conflictelor

Implicare și productivitate crescute

Program & format

Detalii practice

Public țintă

Toți angajații și liderii

Durată

4–6 × sesiuni de 3 ore sau 2 zile + 1 sesiune de follow-up

Format

PCM certificat · include un profil PCM individual · RO / EN

Măsurare

Kirkpatrick L1–L4

Întrebări frecvente

Tuturor angajaților și liderilor.

4–6 × sesiuni de 3 ore sau 2 zile + 1 sesiune de follow-up. Ritmul este deliberat: modulele sunt eșalonate astfel încât participanții să aplice comportamentul la locul de muncă între sesiuni.

PCM certificat · include un profil PCM individual. Adaptăm formatul la geografia și programul tău de lucru.

Da, așa se întâmplă întotdeauna. Începem cu două-trei discuții individuale cu participanții selectați, apoi reconstruim studiile de caz, limbajul și situațiile practice pornind de la activitatea organizației.

Folosim nivelurile Kirkpatrick de măsurare: L1 - reacție, L2 - cunoștințe, L3 - comportament autoevaluat și L4 - evaluarea acelorași competențe de către managerul participantului. Stabilim comportamentele-țintă împreună cu sponsorul înainte de a începe proiectarea programului.

Misiuni digitale și lucru în perechi în platforma PROMOTE, cu implicarea managerului direct al participantului. Aceasta face diferența între un transfer în practică de 15-20% și unul de 60-80%.

Da. Livrăm de asemenea în franceză, în programele din Europa de Vest și Africa.

Programe conexe

Alte programe în Comunicare

Storytelling in Public Speaking

Structură, poveste și prezență, astfel încât mesajul să supraviețuiască sălii și să fie repetat mai apoi.

Feedback

Feedback specific, oportun și ușor de gestionat, pentru ambele persoane din sală. Construit pe SBI (situation - behaviour - impact) și pe mentalitatea anticipativă.

Relationship Management with DISC

Descoperă și construiește relații echilibrate folosind instrumentul psihometric DISC, înțelege-ți propriul stil, citește-l pe al celuilalt și adaptează-te în mod deliberat.

Începe o conversație

Programează o discuție strategică despre PCM: Process Communication Model

Dacă explorezi modul în care dezvoltarea capacităților poate consolida performanța în cadrul organizației tale, te putem ajuta să identifici unde se află oportunitățile de impact și ce capacități contează cel mai mult în contextul tău specific.

Prima conversație este una de explorare. Discutăm împreună prioritățile, provocările actuale și maturitatea organizațională pentru a identifica domeniile în care dezvoltarea capabilităților ar putea crea cea mai semnificativă valoare.

`wordpress_test_cookie`	Sesiune	Verifică dacă browserul acceptă cookie-uri.
`wordpress_logged_in_*`	Sesiune	Vă păstrează conectat la contul dvs.
`wordpress_sec_*`	Sesiune	Securizează sesiunea de autentificare.
`wp-settings-*`	1 an	Stochează preferințele de interfață ale utilizatorilor conectați.

`sia_cookie_consent`	Până la 12 luni	Stochează opțiunile de consimțământ pentru cookie-uri și un ID de consimțământ, astfel încât să putem dovedi că a fost dat consimțământul.
`wp_consent_*`	Până la 12 luni	Cookie-uri standard WordPress Consent API care reflectă alegerea dvs. pe categorie pentru alte plugin-uri.

`_ga`	2 ani	Distinge vizitatorii unici.
`_ga_*`	2 ani	Persiste starea sesiunii pentru Google Analytics 4.
`_gid`	24 de ore	Distinge vizitatorii timp de 24 de ore.