Comunicare

Feedback

Feedback specific, oportun și ușor de gestionat, pentru ambele persoane din sală. Construit pe SBI (situation - behaviour - impact) și pe mentalitatea anticipativă.

Programează o discuție strategică
Provocarea de business

De ce solicită organizațiile acest lucru

Lipsa feedback-ului constructiv duce la performanță scăzută, motivație slabă și probleme nerezolvate. Organizațiile încearcă să construiască o cultură a feedback-ului, iar apoi pedepsesc sinceritatea.

feedback-challenge
Abordare & metodologie

Cum se desfășoară programul, în practică

2 module · 4 săptămâni · Mixt · RO / EN

Modelul SBI

Situație, Comportament, Impact. Separarea a ceea ce a fost observat de ceea ce a fost concluzionat.

Modelul DESC

Descrie, Exprimă, Specifică, Consecințe, pentru conversațiile în care SBI nu este suficient.

Coaching între colegi

Exersare în grupuri de trei, astfel încât fiecare participant oferă, primește și observă.

Scenarii de exersare

Construite din situații recente și reale ale organizației.

Competențe dezvoltate

Ce pot face participanții după program

Ascultare activă

Ascultă reacția la feedback înainte de a-l apăra.

Asertivitate

Spune lucrurile clar, fără a le îmbrăca în trei calificative.

Empatie

Transmit feedback-ul într-un mod pe care persoana îl poate suporta și apoi folosi.

Comunicare orientată spre creștere

Anticipează pe lângă oferirea de feedback, astfel încât conversația se termină cu un pas următor.

Rezultate de business așteptate

Ce ar trebui să observe organizația

O cultură mai puternică a dezvoltarii continue
Responsabilitate și motivație crescute
Relații de echipă și încredere mai bune
Program & format

Detalii practice

Public țintă
Toți angajații și liderii
Durată
2 module · 4 săptămâni
Format
Blended · RO / EN
Măsurare
Kirkpatrick L1–L4
Întrebări frecvente

Întrebări frecvente

Tuturor angajaților și liderilor.

2 module · 4 săptămâni. Ritmul este deliberat: modulele sunt eșalonate astfel încât participanții să aplice comportamentul la locul de muncă între sesiuni.

Blended. Adaptăm formatul în funcție de structura și nevoile organizaționale.

Da, așa se întâmplă întotdeauna. Începem cu două-trei discuții individuale cu participanții selectați, apoi reconstruim studiile de caz, limbajul și situațiile practice pornind de la activitatea organizației.

Folosim nivelurile Kirkpatrick de măsurare: L1 - reacție, L2 - cunoștințe, L3 - comportament autoevaluat și L4 - evaluarea acelorași competențe de către managerul participantului. Stabilim comportamentele-țintă împreună cu sponsorul înainte de a începe proiectarea programului.

Misiuni digitale și lucru în perechi în platforma PROMOTE, cu implicarea managerului direct al participantului. Aceasta face diferența între un transfer în practică de 15-20% și unul de 60-80%.

Da. Livrăm de asemenea în franceză, în programele din Europa de Vest și Africa.

Programe conexe

Alte programe în Comunicare

Storytelling in Public Speaking

Storytelling in Public Speaking

Structură, poveste și prezență, astfel încât mesajul să supraviețuiască sălii și să fie repetat mai apoi.

PCM: Process Communication Model

PCM: Process Communication Model

Un model certificat pentru citirea personalității în timp real. Conform PCM, procesul de comunicare (cum spunem un lucru) este factorul care face diferența în privința felului în care este receptat ceea ce spunem.

Relationship Management with DISC

Relationship Management with DISC

Descoperă și construiește relații echilibrate folosind instrumentul psihometric DISC, înțelege-ți propriul stil, citește-l pe al celuilalt și adaptează-te în mod deliberat.

Începe o conversație

Programează o discuție strategică despre Feedback

Dacă explorezi modul în care dezvoltarea capacităților poate consolida performanța în cadrul organizației tale, te putem ajuta să identifici unde se află oportunitățile de impact și ce capacități contează cel mai mult în contextul tău specific.
Prima conversație este una de explorare. Discutăm împreună prioritățile, provocările actuale și maturitatea organizațională pentru a identifica domeniile în care dezvoltarea capabilităților ar putea crea cea mai semnificativă valoare.