Primul atelier: Identificarea stilului personal
Introducere și așteptări individuale; profilul DISC în acțiune; comunicare versus percepție; identificarea propriului stil.
Comunicare
Relationship Management with DISC
Descoperă și construiește relații echilibrate folosind instrumentul psihometric DISC, înțelege-ți propriul stil, citește-l pe al celuilalt și adaptează-te în mod deliberat.
Provocarea de business
De ce solicită organizațiile acest lucru
Echipele se descriu reciproc în termeni de defecte de caracter, când diferența reală este stilul comportamental. Eticheta rămâne, relația nu mai progresează, iar organizația plătește prețul la fiecare predare de sarcini.
Abordare & metodologie
Cum se desfășoară programul, în practică
4 × 3 ore workshop-uri sau 2 zile + coaching de grup · Blended · include o evaluare individuală DISC · RO / EN
Al doilea atelier: Recunoașterea celorlalți
Instrumente generale pentru recunoașterea profilurilor DISC, identificarea profilurilor în interacțiunea virtuală și identificarea profilurilor sub stres.
Al treilea atelier: Adaptarea
Adaptarea DISC la clienți și colegi; relație, încredere și prima impresie; crearea unei oferte și gestionarea prețurilor.
Al patrulea atelier: Aprofundare
Îmbunătățirea relațiilor și reducerea tensiunii prin ascultare; modelul de întrebări SPIN; exerciții de gândire rapidă.
Practică individuală
10–16 ore de misiuni de învățare cu lucru în perechi, teme și implicarea managementului.
Coaching de grup
O sesiune online de 2 ore, o lună mai târziu, pentru ajustări fine și construcția planului de viitor.
Competențe dezvoltate
Ce pot face participanții după program
Adaptabilitate în comunicare
Se adaptează la stilul celuilalt, în loc să aștepte că el să se adapteze la al lor.
Inteligență emoțională
Observă tensiunea acumulându-se înainte să devină conflict.
Lucrul în echipă
Folosesc diferențele de stil ca informație, nu că sursă de fricțiune.
Empatie
Înțeleg de ce același mesaj este perceput diferit de oameni diferiți.
Rezultate de business așteptate
Ce ar trebui să observe organizația
Colaborare și relații cu clienții îmbunătățite
Fricțiuni interpersonale reduse
Implicare și eficiență crescută a echipei
Program & format
Detalii practice
Public țintă
Toți angajații, liderii și rolurile în contact cu clienții
Durată
4 × 3 ore ateliere sau 2 zile + coaching de grup
Format
Mixt · include o evaluare individuală TTI Success Insights DISC · RO / EN
Măsurare
Kirkpatrick L1–L4
Întrebări frecvente
Întrebări frecvente
Programe conexe
Alte programe în Comunicare
Storytelling in Public Speaking
Structură, poveste și prezență, astfel încât mesajul să supraviețuiască sălii și să fie repetat mai apoi.
PCM: Process Communication Model
Un model certificat pentru citirea personalității în timp real. Conform PCM, procesul de comunicare (cum spunem un lucru) este factorul care face diferența în privința felului în care este receptat ceea ce spunem.
Feedback
Feedback specific, oportun și ușor de gestionat, pentru ambele persoane din sală. Construit pe SBI (situation - behaviour - impact) și pe mentalitatea anticipativă.
Începe o conversație
Programează o discuție strategică despre Managementul Relațiilor cu DISC
Dacă explorezi modul în care dezvoltarea capacităților poate consolida performanța în cadrul organizației tale, te putem ajuta să identifici unde se află oportunitățile de impact și ce capacități contează cel mai mult în contextul tău specific.
Prima conversație este una de explorare. Discutăm împreună prioritățile, provocările actuale și maturitatea organizațională pentru a identifica domeniile în care dezvoltarea capabilităților ar putea crea cea mai semnificativă valoare.